Jeu responsable
Dernière mise à jour : 19 février 2026
Vegasino Casino s'engage à promouvoir une expérience de jeu saine et maîtrisée. Nous considérons le divertissement comme la raison principale de jouer et nous mettons tout en œuvre pour prévenir les comportements excessifs. Cette page détaille nos engagements, les outils à votre disposition et les ressources d'aide disponibles.
Pour en savoir plus sur notre philosophie et nos engagements, consultez notre page d'accueil officielle.
Notre engagement
Chez Vegasino, le jeu responsable est au cœur de nos préoccupations. Nous collaborons avec l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et respectons strictement la réglementation française. Notre objectif est de vous offrir un environnement sécurisé où le jeu reste un plaisir.
Charte du jeu responsable
- Interdiction stricte aux mineurs (vérification systématique de l'âge).
- Information claire sur les risques liés au jeu excessif.
- Mise à disposition d'outils de contrôle personnalisés.
- Formation de notre personnel à la détection des comportements à risque.
- Partenariat avec des organismes d'aide spécialisés.
Outils d'auto-limitation
Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :
Limites de dépôt
Fixez un montant maximum que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois. Une fois la limite atteinte, tout nouveau dépôt sera bloqué jusqu'à la période suivante.
Comment paramétrer : Mon compte → Limites de jeu → Dépôt
Limites de mise
Définissez un plafond pour vos mises sur une période donnée. Cette limite s'applique à tous les jeux.
Comment paramétrer : Mon compte → Limites de jeu → Mises
Limites de temps
Recevez une notification après une durée de jeu définie. Vous pouvez également bloquer l'accès après un certain temps.
Comment paramétrer : Mon compte → Limites de jeu → Temps de session
Auto-exclusion
Si vous estimez nécessaire de faire une pause, vous pouvez vous exclure temporairement (de 24h à 1 an) ou définitivement. Pendant cette période, votre compte sera inaccessible.
Comment paramétrer : Mon compte → Auto-exclusion
Reconnaître les signes d'un jeu excessif
Il est important de savoir identifier les comportements à risque. Voici quelques signes d'alerte :
Vous passez plus de temps à jouer que prévu, au détriment de vos activités quotidiennes.
Vous jouez des sommes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
Vous tentez de regagner vos pertes en augmentant vos mises.
Vous êtes tendu ou irritable lorsque vous ne pouvez pas jouer.
Vous mentez à votre entourage sur le temps ou l'argent consacré au jeu.
Vous négligez vos responsabilités professionnelles ou familiales.
Statistiques et sensibilisation
Quelques chiffres pour mieux comprendre les enjeux du jeu en ligne :
| Indicateur | France | Recommandation |
|---|---|---|
| Joueurs considérés à risque | 4,5% des joueurs en ligne | Utiliser les outils d'auto-limitation |
| Budget moyen mensuel | 84€ par joueur | Ne pas dépasser 2% de ses revenus |
| Temps de jeu moyen par session | 1h15 | Faire une pause toutes les 45 minutes |
| Joueurs utilisant des limites | 32% | Objectif : 60% d'ici 2027 |
Auto-évaluation
Ce questionnaire simple peut vous aider à évaluer votre relation au jeu :
- Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
- Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour jouer ?
- Le jeu a-t-il déjà causé des problèmes dans vos relations ?
- Avez-vous déjà négligé votre travail pour jouer ?
- Ressentez-vous le besoin de jouer avec des sommes plus importantes ?
- Essayez-vous de regagner vos pertes rapidement ?
- Avez-vous déjà menti sur le temps passé à jouer ?
Si vous avez répondu "oui" à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter un organisme d'aide ou à utiliser nos outils d'auto-exclusion.
Protection des mineurs
L'accès à notre site est strictement interdit aux mineurs. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures :
- Vérification d'identité systématique (KYC).
- Contrôle des documents officiels.
- Information aux parents sur les logiciels de contrôle parental.
- Signalement des tentatives d'accès par des mineurs.
Nous recommandons aux parents l'utilisation de logiciels de filtrage comme Net Nanny ou Qustodio.
Organismes d'aide
Si vous ressentez le besoin d'aide, plusieurs organismes sont à votre écoute :
| Organisme | Contact | Services |
|---|---|---|
| Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) | Écoute et orientation 7j/7 |
| SOS Joueurs | 01 40 21 01 21 | Consultations sur rendez-vous |
| ANJ - Aide aux joueurs | www.anj.fr/aide-joueurs | Informations et ressources |
| Fédération Addiction | www.federationaddiction.fr | Annuaire des centres spécialisés |
Conseils pratiques
Quelques règles simples pour garder le contrôle :
- Fixez un budget : ne jouez que l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Fixez une durée : décidez à l'avance du temps que vous consacrerez au jeu.
- Ne courez pas après vos pertes : acceptez que perdre fait partie du jeu.
- Équilibrez vos activités : le jeu ne doit pas empiéter sur vos loisirs, votre travail ou votre vie familiale.
- Informez vos proches : parler de votre activité de jeu peut vous aider à garder le contrôle.
- Utilisez les outils : les limites de dépôt et d'auto-exclusion sont là pour vous aider.
Procédure d'auto-exclusion
Si vous souhaitez vous auto-exclure, voici la procédure :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à "Mon compte" puis "Auto-exclusion".
- Choisissez la durée souhaitée (24h, 7 jours, 1 mois, 6 mois, 1 an, permanent).
- Confirmez votre choix.
- Vous recevrez un email de confirmation.
Pendant la période d'exclusion, vous ne pourrez pas vous connecter, et tous vos bonus seront suspendus. À l'issue de la période, votre compte sera automatiquement réactivé (sauf exclusion permanente). Pour une exclusion définitive, contactez notre support.
Vérification d'âge et KYC
Nous appliquons une procédure stricte de vérification d'identité (KYC) pour garantir que tous nos joueurs sont majeurs :
- Vérification de la pièce d'identité (carte nationale, passeport).
- Vérification du justificatif de domicile.
- Vérification du moyen de paiement.
- Contrôles aléatoires en cours de jeu.
Tout compte non vérifié dans les 30 jours suivant l'inscription sera suspendu.
Contact pour l'aide
Notre équipe est formée pour vous accompagner dans vos démarches de jeu responsable :
- Par email : [email protected]
- Par chat en direct : disponible 24h/24 (option "Jeu responsable")
- Par courrier : Vegasino Casino, Service Jeu Responsable, 123 Avenue des Jeux, 75001 Paris
Toutes vos demandes sont traitées de manière confidentielle.
Engagements légaux
Conformément à l'article L. 320-1 du code de la sécurité intérieure et aux recommandations de l'ANJ, nous :
- Affichons clairement les mises moyennes et maximales.
- Proposons un accès direct à l'historique des transactions.
- Interdisons toute publicité ciblant les mineurs.
- Formons l'ensemble de notre personnel à la détection des addictions.
- Transmettons annuellement nos statistiques à l'ANJ.